Yürürlük Tarihi: 01.07.2025

1. İade Şartları

Sipariş ettiğiniz ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
  • Ürün ile birlikte varsa tüm aksesuarlar ve belgeler (fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu) gönderilmelidir.
  • İade talebiniz tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) iletilmelidir.

Kullanılmış, zarar görmüş veya hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade süreci için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1️⃣ İade talebinizi info@bermototomotiv.com adresine veya +90 530 175 39 33 WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
2️⃣ Onay alındıktan sonra ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderebilirsiniz.
3️⃣ Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilerek uygunluk değerlendirilir.
4️⃣ İade onayı sonrası en geç 7 iş günü içinde geri ödeme işleminiz başlatılır.

3. Geri Ödeme Süresi

Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem ile iade edilir:

  • Kredi/Banka Kartı: İade onayından sonra 1–7 iş günü içinde kartınıza yansır. Bankanızın işlem süresine göre gecikmeler olabilir.
  • Havale/EFT: IBAN numaranıza 3 iş günü içinde iade edilir.

4. Değişim İşlemleri

Üründe üretimden kaynaklanan bir kusur bulunuyorsa, inceleme sonrası ücretsiz değişim sağlanır.
Değişim talebi de 14 gün içinde yapılmalıdır.

5. Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

  • Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Müşteri isteğine göre özelleştirilmiş ürünler

6. İade Kargo Ücreti

  • Ürün kusurlu ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

7. İletişim

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bermot Otomotiv Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Cumhuriyet Mah. Şehitler Cad. Kuaskent Sitesi B Blok Dükkan 4
Esenyurt / İstanbul
📞 Tel: +90 530 175 39 33
✉️ E-posta: info@bermototomotiv.com

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.